Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos soins de beauté Marcelle.
Quels sont les délais de livraison standard ?
Nous expédions vos commandes sous 24 à 48 heures ouvrables. La livraison prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrés pour la France métropolitaine.
Vos produits sont-ils adaptés aux peaux sensibles ?
Absolument. Tous les produits Marcelle sont hypoallergéniques, sans parfum et testés sous contrôle dermatologique pour garantir une tolérance optimale.
Quelle est votre politique de retour ?
Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, vous disposez de 30 jours après réception pour nous retourner vos produits non ouverts et obtenir un remboursement complet.
Proposez-vous des échantillons gratuits ?
Oui, nous incluons systématiquement deux échantillons offerts dans chaque commande pour vous faire découvrir nos dernières nouveautés.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les paiements via PayPal et Apple Pay pour une sécurité maximale.
Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?
Dès l'expédition de votre colis, un e-mail contenant un numéro de suivi vous sera envoyé afin que vous puissiez suivre son acheminement en temps réel.